Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

lan-gensalz
Stand: April 2026

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im unbenutzten und originalverpackten Zustand

• Alle Zubehörteile und Bestandteile sind vollständig enthalten

• Es liegen keine Beschädigungen vor, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind

3. Kosten der Rücksendung

• Die Rücksendung ist kostenlos

• Wir stellen Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: info@lan-gensalz.com
📞 Telefon: +49 1520 2094367

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• Grund der Rückgabe (optional)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen

• die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut

• kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen

• es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird

Sollten weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@lan-gensalz.com

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

• kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware

• wir bieten Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung an

8. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (falls geöffnet)

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.

10. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:

🕒 Montag bis Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr
📞 +49 1520 2094367
📧 info@lan-gensalz.com